壹、目的：
一、全體同仁以「全員參與改進」方式，與民眾近距離互動，藉以強化為民服務措施及提昇行政效率。二、以「企業化經營、以客為尊」的理念，推動行政革新、追求最佳服務品質，讓民眾感受到親切、有效率的服務。
貳、服務範圍： 本所大廳。
參、服務時間及方式：由本所愛心媽媽及服務中心人員穿著志工背心，以每天輪值為原則。
肆、服務項目：
（一）指引洽公民眾至業務主辦櫃台。
（二）協助使用投幣式影印機。
（三）協助服務老弱殘障人士，並引導利用無障礙設施，代為申辦或請領各類案件。
（四）大廳申請書表範例補充。
（五）即時通報民眾意外突發狀況。