新北市中和地政事務所主任與民有約實施要點
中中華民國94年01月04日訂定
中中華民國99年11月08日修訂
中華民國101年04月17日修訂
一、為尊重民意趨勢走向，提供多向民意溝通方式，即時解決民眾申辦地政業務之問題，俾利推動地政業務，由主任親自接待陳情申訴之民眾、建立溝通機制管道，特訂定本實施要點。
二、凡民眾對本所地政業務有任何興革建議或陳訴事項者，無須申請手續，皆可於上班時間內（中午休息時間除外）於本所辦公室會見主任，述明陳訴事項後，由主任即刻召集相關業務主管及承辦人一同向陳訴之民眾（以下簡稱為陳訴人）提出說明及解決之辦法。
三、處理陳訴人之案件，應把握立即解決之時效性原則，即刻給予陳訴人圓滿之答覆；若因案情複雜等原因，未能立即解決者，應告知陳訴人處理時限，並將處理結果以電話或行文方式通知陳訴人。
四、有關陳訴之事項及追蹤管制處理情形，由該業務主管或承辦人據實填載於「主任與民有約案件處理管制紀錄表」（詳附表）供核。
五、主任若因故未在辦公室內，由主任職務代理人代為執行與民有約相關事項。
六、本要點奉核定後實施，修訂時亦同。